问答题
27、试论平衡计分卡的维度及优缺点。
参考答案
维度：（1）财务维度：衡量满足股东需求的程度。（2）顾客维度：关注市场表现和顾客需求。（3）内部运营维度：考量核心竞争力和运营优势。（4）学习发展维度：评估组织学习与创新能力。优点：克服财务评估短期行为，使组织行动一致，将战略转化为绩效指标等。缺点：指标覆盖面大，非财务指标难量化，未包含其他利益相关者，不适用于企业间横向比较。P301-P302
题目详解：
