劳动争议处理的范围包括（ ）。

影响员工激励效果的个体因素包括（ ）

员工激励模式包括（ ）

员工关系的本质为（ ）关系的总和。

简述劳动关系的特征。

简述劳动关系的建立原则。

简述劳动合同的订立原则。

简述集体协商的特点。

简述集体合同订立原则。

论述集体合同与劳动合同的区别。