质量管理
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朱兰认为组织的良性改变方式包括（）
质量改进的特点包括（）
业务过程再造（BPR）的特点是（）
精益管理的核心是（）
标杆分析的实质是（）
六西格玛管理的测量指标是（）
朱兰质量改进程序的第一个环节是（）
戴明环的四个阶段是（）
质量改进与质量控制的区别在于（）
ISO9000:2015对质量改进的定义是（）
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