质量管理
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阐述精益管理的核心目标及消除的浪费类型。
论述标杆分析的实施要点及对组织的作用。
分析六西格玛管理的核心思想及测量指标的意义。
结合朱兰质量改进程序，说明企业如何开展质量改进。
论述戴明环（PDCA循环）的实施过程及特点。
论述质量改进与质量控制的区别。
业务过程再造的特点有哪些？
六西格玛管理的起源及发展是怎样的？
简述精益管理的益处。
精益管理的五项原则是什么？
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