质量管理
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统计质量控制阶段的代表人物是（）
质量检验阶段的主要特点是（）
现代质量管理的发展阶段不包括（）
实施全面质量管理的主要成效包括（）
国际标准化组织提出的质量管理原则不包括（）
质量管理的“朱兰三部曲”是指（）
治理主要解决的问题是（）
管理的职能包括（）
促使质量受到重视的原因不包括（）
“大质量观”与“小质量观”的区别在于（）
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