质量管理（一）
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按照质量特性的分类，下列属于心理方面的特性是( )
实施标杆分析活动的最直接的效果是( )
假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.997、0.980、0.975，则该串联系统的可靠性为( )
细分顾客的依据是（ ）
可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有（ ）
传统采购评价供应商绩效的最重要标准是（ ）
在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于（ ）
在 PDCA 循环中，处置（A 阶段）阶段的核心内容和必要环节是（ ）
信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ）
体现了顾客忠诚的表现的是（ ）
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