质量管理（一）
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在IS09000族标准中主要用于体系认证的标准是 （ ）
“3C”标志认证指的是 （ ）
根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于 （ ）
一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出 来。这一步骤通常被称作 （ ）
组织的高层主管关注的过程是 （ ）
通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是 （ ）
戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为 （ ）
“小质量”观把质量视为 （ ）
在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是 （ ）
根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于 （ ）
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