质量管理（一）
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根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
组织的关键绩效指标主要包括
质量检验阶段的主要特点是（ ）
属于企业内部顾客的是（ ）
标杆分析活动的最高境界是面向（ ）
绩效考核的客观考核方法一般只适用于（ ）
朱兰认为，有效揭示顾客的需要包括的关键活动有
产品的可靠性包括的基本要素有
在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
高效团队的特征包括
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