（ ）是在群体压力的影响下，主体放弃个人意见而与大家保持一致的行为。

（ ）是按照群体规范或他人意志等办事的行为。

（ ）是群体对其成员的吸引力和群体成员之间的吸引力，以及群体成员对群体的满意程度。

在一些情况下，个体在群体中工作或别人在场时，工作效率较高，人们把这种现象称之为（ ）。

个体由于处于群体中或他人在场，其工作效率或成绩反而比独自工作时低，这种现象被称之为（ ）。

（ ）是群体成员与群体多数人的意见、行动不一致时主观上想象或感受到的一种心理压力。

（ ）非正式群体成员的行为有良好的计划性。其大多数成员从事判断性工作，而且是单独操作。

交往双方坚持互惠互利原则。交往的动力主要是利益要求，感情与吸引不是内在动力而是外部象征性的礼仪和相互尊重的行为。这是人际关系的（ ）。

（ ）是一种由于一定利害关系或迫于外部压力而不得不进行交往的人际关系。

关系双方的情绪已经恶化到难以相容的地步是人际关系的（ ）的特点。