服务营销学
免费题库
论述应对服务无形性的有效策略。
简述导致供应商差距3的关键因素。
简述导致服务传播挑战的因素。
简述莱纳德・贝里（Leonard Berry）和德里克・克拉克（Terry Clark）提出的服务有形化四种战略。
服务无形性的通用性
服务生产与消费的同步性
最佳使用能力
公共关系
服务文化
自助服务场景
«
1
2
...
4
5
6
7
8
9
10
11
12
»
