开发了因果图的质量管理专家是（　）。

一个组织生存和发展的基本前提是（　）。

组织取得成功的最有力的保证是（　）。

在ISO9000族标准中，主要用于组织的持续改进的是（　）。

在质量管理的七项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（　）。

全面质量管理的一个最基本的概念是（　）。

在ISO9000族标准中，（　）是一个说明性的标准。

下列选项中属于质量管理七项原则的有（ ）

戴明14点所强调的内容可以归纳为如下几个方面（　）。

戴明奖的效果表现在（　）方面。