费根堡姆在＿年首次提出全面质量管理的概念

＿阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标准

使命是指一个组织的总的功能，说明组织存在的理由或价值，回答＿的问题

在七项质量管理原则中提出（），就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。

在七项质量管理原则中提出（），就是将活动和相关的资源作为过程进行管理，从而更高效地得到期望的结果

一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动就是

ISO 9000族的核心标准是

组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是＿

PDCA循环的方法适用于

GB／T 1 9001标准规定的质量管理体系要求是为了