质量管理（一）
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我国“全国质量管理奖”建立于（ ）
国际上最早设立的质量奖是（ ）
（ ）是应对条目要求的方法。
马尔科姆·波多里奇国家奖于（ ）诞生。
（ ）是指对策的应用程度。
下列选项中不是结果的三要素的是（ ）
下列选项中不是欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的价值观的是（ ）
在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是（ ）
在 ISO9000 族标准中主要用于组织的绩效改进的标准是
在ISO9000族标准中用于说明性的标准是( )
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