当今环境的最主要的特征是（　）。

当代管理环境的特征不包括（　）。

汽车的速度、牵引力属于（　）方面的特性。

下列属于心理方面的特性的是（　）。

如果充足的话会使人产生满足，但不充足也不会使人产生不满的特性是（　）。

顾客认为理所当然应当具备的特性是（　）。

质量管理中最基本的术语是（　）。

根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（　）方面的特性。

企业的治理主要解决的是（　）。

质量管理的重点主要在于确保产品质量符合规格和标准是在（　）阶段。