主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（　）。

以下质量特性中属于线性特征的有

一个企业要适应环境的要求生存下去并能够在竞争中取胜，就必须具备FFII特征，所谓的FFII是指（　）。

促使质量受到重视的主要原因包括（　）。

在现代企业管理中，通常被认为是企业最主要的职能的有（　）。

质量管理的发展历程包括（　）。

  与  力量对比的逆转成为当今企业经营环境的另一主导性特征。

工业社会中形成的人是自然的主宰这样一种信条已经日渐动摇，取而代之的是一种  的新的社会价值观。

  与北美自由贸易区是世界上最为成熟的两大区域型经济集团。

每一个顾客都是具有特定的需要、爱好和性格的  的主体。