质量管理（一）
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根据国际标准化组织对产品的分类，法律事务所、咨询机构等所生产的产品一般都可以看作
流程性材料的状态可以是（ ）
咨询机构所生产的产品一般可以看做（ ）
一元特性也称为（ ）
魅力特性是指（ ）的特性。
火车卧铺车厢应当保证开水供应和提供清洁的卧具，这属于（ ）特性。
民航客机中向旅客提供酒就可以看做（ ）
提出了质量即“适用性”的概念的学者是
下列说法正确的是（ ）
“小质量”观把质量视为
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