质量管理（一）
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对某特定的职位做出明确的规定，并确定完成这一职位所需要的知识、技能等资格条件的过程称为（）
质量改进是以（）的方式实施的。
下列关于认证制度的理解不正确的是（）
抽样有多种方式或技术，其中广泛采用的典型抽样是（）
支持过程由组织的（）驱动。
识别主要事项和原因时，应采用（）
顾客对于某种品牌的产品或某个企业做出的长期购买的承诺是（）
保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（）
总体是一个完全数据集或感兴趣的对象的集合。比如，为研究分析一道工序或一批产品质量的好坏，那么所研究的总体是（）
建立质量体系、召开各种质量会议、总结质量管理工作、奖励优秀的质量管理小组和个人等方面的费用属于（）
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