质量管理
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卓越绩效模式的实质是（）
ISO9000族标准中，用于质量管理体系认证的核心标准是（）
欧洲质量奖的卓越绩效模型核心要素包括方向、执行和（）
美国国家质量奖的卓越绩效准则中，“领导三要素”包括领导、战略和（）
日本戴明奖的设立目的是（）
戴明管理理念的核心是（）
现代质量管理中，主张“质量即适用性”的代表人物是（）
我国企业将全面质量管理概括为 “三全”，其具体含义是什么？
阐述当代管理环境的主要特征。
阐述现代质量管理三个发展阶段的特点及对企业质量管理的启示。
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