质量管理（一）
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一个企业的外部顾客主要包括
在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是（ ）
用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是 （ ）
目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是 （ ）
被列入强制性认证目录的产品，未经认证该产品 （ ）
在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是 （ ）
供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是 （ ）
在新产品样机制成之后进行的评审属于 （ ）
在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是 （ ）
平衡记分卡构成不包括的内容有 （ ）
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