质量管理（一）
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组织中的每个人都扮演着多重角色，它们有
在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定工作活动结果的职位特性是（ ）
根据赫兹伯格的双因素理论，属于保健因素的是（ ）
高效团队的特征主要包括
对计量值数据进行现场调查的有效工具是（ ）
下列属于现代战略采购观点的是（ ）
认证的对象除了产品外，还包括（ ）
在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是（ ）
主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
企业培训的主要形式是（ ）
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