质量管理（一）
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给核心过程提供基础保证的活动过程，称为（ ）
当 Cp=1.67 时，表明过程能力（ ）
在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是（ ）
在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是（ ）
下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（ ）
下列与顾客忠诚度无关的因子是（ ）
在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于（ ）
以下质量特性中属于线性特征的有
可靠性管理的内容包括
决定员工绩效的主要因素有
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