管理学原理
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简述管理者的技能。
简述组织文化的功能。
试述组织文化塑造的途径。
以下是强生,公司的企业信条:强生信条真挚教诲每一位员工,首先关注我们的客户,关注 世界上所有的医生、护士及父母们;其次.关注自己的员工,并尊重他们的尊严和价值;另外‘也关注我们的社会,时刻提醒自己为社会作出贡献,维护我们所共有的财产;最后,关注 股东的利益,给股东们合理的回报。我们相信我们首先要对医生、护士和病人,对父母亲以 及所有使用我们的产品和接受我们服务的人负责。为了满足他们的需求,我们所做的一切 都必须是高质量的。我们必须不断地致力于降低成本,以保持合理的价格。客户的订货必须迅速而准确地供应。 我们的供应商和经销商应该有机会获得合理的利润。我们要对世界各地和我们一起共事的男女同仁负责。每一位同仁都应视为独立的个体。我们必须维护他们的尊严。赞赏他们的优点。要使他们对其工作有一种安全感。薪酬必须公平合理,工作环境必须清洁、整齐和安全。我们必颓设法帮助员工履行他们对家庭的责任。必须让员工在提出建议和中诉时畅所欲言。对于合格的人必须给予平等的聘用、发展和升迁的机会。我们必须具备称职的管理人员,他们的行为必须公正并符合道德。 我们要对我们所生活和工作的社会,对整个世界负责。我们必须做好公民—支持对社会有益的活动和慈善事业,缴纳我们应付的税款。我们必须鼓励全民进步,促进健康和教育事业。我们必须很好地维护我们所使用的财产.保护环境和自然资源,最后,我们要对全体股东负责。企业经营必须获得可靠的利润。我们必须尝试新的构想。必须坚持研究工作,开发革新项目.承担错误的代价并加以改正。必须购置新设备,提 供新设施,推出新产品。必须设立储备金,以备不时之需。如果我们依照这些原则进行经营.股东们就会获得合理的回报。以上即是强生公司的 企业信条。 强生公司创建于1886年,是目前世界上最具综合性、业务分布范围最广的卫生保健产品的制造商和相关服务提供商,生产领域广泛,包括消费品厦个人护理产品、医药产品和医疗器材及诊断产品。强生及其所有分公司最醒目位置悬挂的从来不是市场任务,亦非营运周期或营利数据,而始终是仅有一页的、语言简洁纯朴的《我们的信条》。它有目共睹,它深八每个强生员工的心中。在过去60年间.它已被翻译成36种语言,遍布世界各地。当然,仅仅是宣传还不够。强生时刻要求自己:对我们所生活和工作的社区、社会及整个世界负责。支持社会公益,参与对社会有益的慈善活动。强生公司从1985年开始在中国开展关于促避中国家庭健康发展的项目,目前包括旗下8家子公司在内已经在中国支持 超过20个相关公益计划.在第一阶段被整合的13个项目涵盖了婴儿护理、儿童安全、艾滋 病、糖尿病以及精神健康等对家庭健康教育意义重大的领域。 2007年,强生公司发起精神健康教育项目。通过强生家庭健康关爱计划提供的资源,这一项目将时医护人员的培训从2006年的22个城市扩大到2007年的52个城市.对惠者的培训,从18个城市扩大到52个城市。2005年7月,强生成为北京2008年奥运会厦及奥会的官方舍作伙伴;2006年2月,又成为奥运全球合作伙伴。强生珍惜这一良好的机会,继续加强与政府相关部门的合作,倾注全力为中国家庭提供更好的健康服务,深化人文奥运的内涵,为北京2008年奥运会及残 奥会的成功举办作出贡献。在中国目前的企业界,类似强生公司企业信条的文字很多,有的写得可能更好看。但是我们也经常看到大量的公司.在宣传自己伟大的时候,做的却是些渺小的事情,苏丹红、石蜡油、三聚氰胺等频繁出现。问题:(1)企业之间为何会有如此大的差别?(2)从强生公司的企业信条的内容中,我们应如何认识企业社会责任的内涵?(3)从我国企业的现实情况看,企业应加强哪些方面的社会责任工作?
“注水肉”引起的思考 2009年2月18日,广州市“瘦肉精”事件中有70人中毒.此后不少人闻“瘦肉精”色变。事实上,“注水肉”更是盛行,其危害远远超过了“瘦肉精”。据有关媒体报道,“注水肉”现象早已存在。国内较早的“注水肉”出现在广州。1985年广州放开生猪购销市场后,一下子出现了两千多家屠宰厂,一些企业和不法商人为了自身私利,就在猪、牛屠宰前往其胃里强灌大量水,以增加毛重.或在屠宰后往动物心脏里强注大量水.水通过微细血管迅速扩散到肉体,增加净重;或将肉浸在水里,以水冒充肉的重量,使水钱变成肉钱。这些企业和不法商人不仅在动物身上加水,还加入其他成分,如加入阿托品,以扩张血管.达到蓄水的目的;注入血水以使内色变深.注入矾水以起收敛作用,等 等。企业和不法商人的这些行为给消费者的健康造成了极太的危害。 “注水肉”并不是个别现象.近年来.我国食品行业有关食品生产加工的违法违规现象比较普遍。南京冠生园的月饼“陈馅事件”。乳品业的“三聚氢胺”事件,阜阳“奶粉事件”等,均表明一些企业为了经济利益,置消费者利益于不顾.无视企业的社会责任,急功近利,竭泽而渔,其结果不仅导致企业信誉的丧失.品牌形象的倒塌,更严重的是,使消费者的权益受到侵害.消费信心受挫.相关行业的发展受到影响、问题:(1)通过案例巾的事件,你认为什么是企业的社会责任?(2)为什么要履行这些责任?(3)如果你是企业的管理者.你认为企业应如何履行社会责任?
某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上,他一定不会是 ( )
当不确定性最高,对组织管理者挑战最大时,表明企业所处的环境是 ( )
一种服务和协助关系的职权是指 ( )
把计划分为长期计划、中期计划和短期计划的划分标准是 ( )
顾客部门化(区分顾客群)的优点是 ( )
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