质量管理
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试论质量管理七项原则中“以顾客为关注焦点”的含义及要求。
分析知识管理与信息管理的联系与区别，并说明知识管理对组织创新的作用。
简述调查表的种类及用途。
《WTO/TBT 协议》的核心内容是什么？
论述提高过程能力对企业的重要性及具体实现方法。
分析朱兰对质量的两种理解在企业质量管理中的应用。
试论绩效评价在人力资源管理中的地位与作用机制。
简述朱兰质量改进程序的环节。
简述排列图的用途及应用程序。
狩野纪昭的KANO模型中，质量特性分为哪几类？
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