质量管理
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知识管理关注的对象是（）
控制图的主要作用不包括（）
顾客满意度测评过程中，关键活动不包括（）
属于计量值控制图的是（）
高效团队的特征中，“成员对群体目标的奉献精神”属于（）
预防成本的典型例子是（）
过程管理中，PDCA循环的提出者是（）
以下哪项不属于供应链管理的动因（）
朱兰认为质量的两种理解分别是（）
供应商关系控制阶段的关键活动是（）
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