简述管理的定义及职能。

阐述质量成本管理的意义及如何有效管理质量成本。

供应策略模型是如何帮助组织决定供应链管理策略的？

提高软件可靠性的方法有哪些？

简述预防成本的内容。

在质量和顾客满意方面领先的组织，其过程管理通常具有哪些特点？

计数值控制图有哪些常见类型？

供应商关系改进的合作层次有哪些，分别是什么内容？

阐述服务过程设计特殊性对服务质量管理的挑战及应对策略。

结合实际案例，论述高效团队特征在项目管理中的重要性。