六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于（　）。

（　）就是通过对比和分析先进组织的行事方式，对本组织的产品、服务、过程等关键的成功因素进行改进和变革，使之成为同业最佳的系统性过程。

精益管理来自于（　）。

在组织的过程本身存在着较大问题时，仅仅局限在既有的过程框架中进行渐进性的改进是无济于事的。这时需要的是对组织业务过程的彻底变革，这便是（　）。

质量改进的工作流程包括（ ）

下列属于质量管理活动特点的有（　）。

标杆分析活动除了可以直接给组织的产品、服务和过程带来大幅度改善外，还有利于（　）。

实施精益管理的重要原则有（　）。

简述质量改进的工作流程。

质量改进的工作流程主要包括哪些内容？