平衡记分卡构成不包括的内容有

对产品、服务、过程以及其他业务活动的绩效状况进行量化的行为是（　）。

信息管理工作取得成功的关键是（　）。

组织的不同层次对数据和信息的需要不同，（　）的信息是综合性的。

不合格品处理费属于质量成本中的（　）。

下列属于鉴定成本的是（　）。

下列不属于质量成本研究的原由的是（　）。

绩效测量的步骤包括（ ）

测量规程的主要构成包括（ ）

良好的数据和信息管理由很多的益处，下列表述正确的有（　）。