评估中间商的标准有哪几种？

试述谈判者创造共享利益协议的策略。

论述处理客户投诉的流程与方法

A公司与B公司就一台印刷设备的销售进行谈判。对于卖方A而言，只要超过2000美元就可以出售；对于潜在买主B来讲，最多只愿意支付2500美元。A以2600美元第一次报价，B以2350美元还价后，A又提出了2500美元的价格。B还价为2400美元，最后，A又提出“大家各让一步”的价格2450美元。最终，B接受了，且很满意。问题：（1）A、B公司的保留价格各为多少？（2分）（2）为什么A公司能获得更大的利益和价值？（2分）（3）谈判中，要遵循哪些报价规则与技巧？（6分）

利用尺度考评法，在工作实绩方面，如工作成绩超过一般人所能达到的水平，则给分( )

按时间序列可将客户分为潜在客户、老客户和( )

把服务分为定点服务和巡回服务，其分类标准是( )

下列哪一种情形下适用让步成交法?( )

.购买信号的形式有表情信号、语言信号和( )

顾客因需求方面的原因而拒绝购买推销品，可能是他确实不需要，也可能是( )