质量管理（一）
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现代质量管理发展的最高境界是
质量管理三部曲得以有效实施的框架或基础是
朱兰博士认为21世纪是一个
朱兰博士认为20世纪是一个
雇员具有做出决定和采取行动的知识、技能、职权和欲望的状态是指
主要通过检验的方式来控制和保证产出或转入下道工序的产品质量是
现代质量管理第一阶段是
全面质量管理阶段开始于
《产品制造质量的经济控制》的作者是
企业竞争力和国家竞争力的核心是
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