质量管理（一）
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全面质量管理的战略计划过程中的重要特点是（ ）的广泛参与。
质量管理的基本原则是（ ）
确保在数据和信息处理过程中没有危险，这是指数据和信息的（ ）
在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是 （ ）
下列选项中不属于人力资源主要内容的是（ ）
下列选项中不属于顾客满意测量方面的是（ ）
绩效测量的步骤包括（ ）
测量规程的主要构成包括（ ）
质量成本中的鉴定成本包括的内容有( )
提出质量改进三部曲的质量管理专家是( )
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