质量管理（一）
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（ ）给了解顾客需要提供了一种重要工具，也给上层管理者提供了战略方向。
在我国企业生产的产品中，外购的材料、零部件等所占的比例较大，机械产品一般占（ ）
在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是（ ）
在供应商关系管理中，联合质量计划应包括哪些方面的内容？
辨识、理解和实施满足顾客需要的策略，属于供应商关系管理中（ ）
试述供应商关系控制过程包括的主要步骤。
简述供应商关系控制过程的步骤。
简述供应商关系的合作层次。
《产品制造质量的经济控制》是（ ）的著作。
我国“全国质量管理奖”建立于（ ）
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