某涂料含杂质要求最高不能超过16.1毫克。若在一定工艺条件下进行随机抽样，得到涂料含杂质的平均值样本的标准偏差S＝0.039毫克。试求该工艺的过程能力指数，并判断工序状况及应采取的后续措施。

商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于（）。

欧洲质量奖的逻辑模型中的第一要素是（）。

反映一个组织之所以存在的理由或价值的是（）。

在国标GB/T4091-2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为6个区域，每个区域的宽度为（）。

创立了世界上第一个认证标志“风筝标志”的国家是（）。

著名质量管理大师戴明的主要贡献是（）。

在战略、计划活动的过程中，目标展开过程的起点是（）。

欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（）。

某厂用直方图分析螺栓外径的质量分布状况。今收集了100个数据，得到其中的最大值Xmax＝7.836mm，最小值Xmin＝7.811mm。若取K＝10，试确定该直方图的组距和第1组的上、下限值；若作出的直方图经与规范要求对照分析后发现其形状为无富余型，试给出工序调整措施。