管理心理学
历年真题
简述明茨伯格关于领导者角色的功能划分
联系实际论述情绪调节的基本过程及调控消极情绪的具体方法。
联系实际论述如何根据人的性格差异实施有效的管理。
案例:某年J公司遭遇了一场危机。各部门卷入一场内讧之中,大家面对问题互相推诿,彼此指责对方。产品研发部对营销部大为不满,认为他们没有为新产品提供详细的计划书,认为销售人员没有及时向他们反馈客户对新产品的意见。生产部的人则认为销售人员只关心他们的销售额,不惜牺牲公司利益来推销产品。同时,他们也信不过市场营销部的人,因为他们缺乏准确预测市场趋势的能力。市场营销部的人认为,生产部的人思想保守,不愿冒险。他们也看不惯产品研发部的人,认为他们动作迟缓,对他们的要求根本没反应。而销售部的人则认为营销部的人根本没有能力,有时在电话上跟生产部的人大吵大闹,指责生产部的人,对客户提出的意见根本置之不理。这场危机造成J公司效率低下,士气与满意度下降,决策无法及时准确的执行。根据上述案例回答:(1)J公司面临的主要危机是什么?(2)J公司危机产生的原因是什么?(3)J公司怎样才能走出这场危机?
意识行为的心理过程即指意识对行为积极能动的调节过程,其阶段一般划分为制定计划和
按照事物本来面目认识事物,实事求是地透过现象看本质,认识环境并找出人行为结果的真正心理原因,这是管理心理学研究应遵循的
心理测验工具的可靠性或可信性程度是指
泰勒认为科学管理的目的是确保每一个雇主获得最大限度的财富,也确保每一个雇员获得最大限度的
霍桑实验的第四阶段是
俗话说“听其言,观其行,而知其人”我们认识一个人要根据他的言论和行为。这是指社会知觉中的
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