美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把工作富有成就感、工作成绩能得到承认、工作本身富有挑战性、职务上的责任感、职位升迁等因素归为（　）。

弗鲁姆的期望理论认为，影响激励程度的因素主要是期望值和（　）。

从激励过程的起点即人的需要出发，把需要作为研究的基础，着重研究激发动机的因素人的需要的内容、类型、结构、特征及动力作用的理论是（　）。

个体因不能有效地缓解工作压力或妥善处理工作中的挫折所形成一种情绪衰竭、人格分离、身心疲惫的综合症状是（　）。

员工对组织与组织目标的认同，以及员工对义务与责任自觉承担的程度是指（　）。

在有效团队的发展过程当中，分享信息积极进行一些需要妥协的决策等活动，属于团队发展的（　）。

H同学在生活中能言善辩，但在大庭广众面前的表现却很拘谨，不尽如人意。这种团体影响的行为效应是（　）。

在意见沟通过程中，对信息进行解释，将编码信息还原的程序称为（　）。

社会组织复杂多样，军队属于（　）。

提出“解冻——变革——再冻结”的变革步骤的心理学家是（　）。