识别顾客的最简单方法是按照()来思考

在组织之外的组织或个人是()

组织边界之内,某个过程中的个人或团体是()

如果着眼于经营结果,可以通过测量()区分顾客

顾客忠诚与顾客满意之间的关系是()

顾客在和企业的互动过程中产生的一种心理感受,指的是()

顾客在生理和心理方面对于生存和福祉的基本要求和欲望,指的是()

顾客对某种品牌的产品或某个企业做出的长期购买的承诺,指的是()

顾客关系管理(CRM)也称()

电子化的顾客关系管理系统的基本功能包括()