高层的、战略性的决策问题程序化、不确定性的特征较明显。

组织文化变革的核心是要确立新的价值观来取代旧的落伍的价值观。

全面质量管理的对象就是产品质量。

非正式组织是伴随着正式组织的运行而自然形成的，是人们在共同的工作中所形成的靠情感和非正式规则联结的群体。

组织结构设计不利于管理者道德行为的产生。

马斯洛认为人类最原始的需要是安全需要。

领导者的影响力仅来源于组织赋予的权力。

说服型的领导方式适用于高度成熟的下属。

泰勒科学管理理论提出的“第一流工人”就是指超人。

有效的激励是有效管理的关键和核心。