试述员工培训系统建立的主要步骤

试述培训需求的层次分析的具体内容

试述培训成果转化的影响因素。

案例分析： 1.某公司聘请了一位企业管理顾问，在一次谈话中，常务副总裁问起在管理者发展方面的问題。他对顾问讲：“我们知道你对于各种类型的企业中各个层次管理人员的培养发展有丰富经验.你是否已经发现了什么接近于普通真理或者说原则的东西？” 顾问回答说：“尽管我不想断言在管理者发展这一方而有普遍原则，但我坚信管理者发展计划的作用。首先，企业最高层管理人员必须详细地了解管理者发展计划要求完成的内容，必须确信这种计划是必由之路，必须有耐心和决心去促使每一个管理人员把理论与实践结合起来。其次，计划必须由业务经理来实施，而不是由顾问或人事部门来实施。第三，对每一项计划的评价都应以其对公司成果所作的贡献为依据。最后，我肯定当主要的高层管理人员对计划失去了直接兴趣， 不再与计划保持联系时，计划的质量和效果就会降泜。” 常务副总裁说：“我们怎么能像你所说的那祥直接地参与这类训练计划呢？我们有这么多的事要做，而且，正因为如此，我们才在人力资源部门设了一个培训科。” 请回答： （1）你同意顾问的意见吗？如果同意，作为人力资源部经理，你认为首先要做哪项工作？ （2）管理人员的培训开发方法有哪些？

案例分析： 2.麦当劳为了追求髙品质、一致性，对加盟者进行必要的培训一直是其重要的举措。1957年，麦当劳制作了一部训练影片，打算在各加盟店里分别讲习训练。后来麦当劳的经理们觉得必须制造出教室的气氛，才能教这些加盟者一般的经营的哲学和理论，而这些在各个店里是做不到的。当时，没有任何经营连锁业者想到开设一个全天候的训练中心，但麦当劳为了使所有加盟者对标准化有充分认识，决心付诸实践，努力达到这一目的。最初，麦当劳在一个店里的地下室建造了一间教室，配备了必要的教学器材，并且聘请全天专职的教师任教。这样，1961年2月麦当劳成立了著名的汉堡大学。 联想集团的新员工在上岗之前，都要指定一对一的指导人。公司有一系列的规范来选择指导人，包括要求和资格认定及指导工作评价，在新员工报到前一周，各部门就要将名单报人力资源部，进行资格审查。新员工在没有指导人的情况下，该部门要暂缓进人计划，待有合格的指导人后方可进人。指导人负责带新人并考察新员工在试用期间的表现能力等，其作用一是代行人力资源部的考察职责，二是通过帮带行使部门职责。在这种体制下，新员工通过指导人的帮助，能够尽快进入角色。 提问：这两种培训方式具有哪些特点？

案例分析： 3.LG培训的形式不仅仅限于“大家坐在教室里集中听课”，而是相当一部分培训已经采用最新的网络工具来实现，如使用在线培训课堂软件进行远程教育等。其培训的新渠道是IBL课程(Internet Based Learning的缩写），即基于互联网的学习。公司设计了以网络为基础的学习软件，活用网络提供的资源，以远程教育的形式营造有利的环境来促进学习。目前LG开发的课程有《新人社员课程》、《社员能力向上课程》、《超一流亲切课程》。把培训的课程输到软盘里，每个员工可以随时随地按照自己的方式和进度进行自我培训，完成课程中的课题，最后指导人员会把这种学习的效果评估反馈给员工。 提问：这种培训方式具有哪些特点?

需要层次理论的创立者是（ ）

双因素理论的创立者是（ ）

ERG理论的创立者是（ ）

期望理论的创立者是（ ）