质量管理（一）
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信息管理数据的特征有（ ）。
平衡计分卡的四套指标分别是（ ）。
下列属于预防成本的有（ ）。
下列选项属于隐藏成本的有（ ）。
简述一个有效的知识管理系统应当包含的功能。
简述研究质量成本对质量改进的促进作用。
论述平衡计分卡的构成逻辑。
在我国企业生产的产品中，外购的材料、零部件等所占的比例较大，机械产品一般占（ ）
与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（ ）
在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是（ ）
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