简述国际标准体系。

试述质量管理的原则。

某检验员对100件产品进行检验，报告的不合格品数为10件。复核人员复检后发现不合格品中有2件实为合格品，而合格品中有5件实为不合格品，试计算：（1）该检验人员的准确性百分率和错检百分率。（2）报告合格品率和复核合格品率。（精确到小数点后两位）

某厂建筑型材QC小组，统计了某月生产线上的废品，其结果如下：磕伤78件，弯曲198件，裂纹252件，气泡30件.其他42件。请画出排列图，并指明主要质量问题是什么?

企业标准化的任务是什么?

KJ法的用途有哪些?

简述提高可靠性的方法。

简述失效的类型。

论述质量变异中的统计思想与管理者可能会犯的两类错误。

简述在顾客满意度测评系统中包括的关键活动。