质量管理（一）
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简述认证的基本过程。
试述过程改进的步骧。
简述团队的基本特征。
简述“卓越绩效模式”。
可靠性试验的种类有哪些?
供应商关系的计划过程一般包括哪些步骤?
标准的特殊性表现在哪几个方面?
试述质量改进的制度化方法。
某厂对一批日光灯的质量进行抽查，发现质量问题如下，起跳慢25支，寿命短9支，发光跳动118支，灯脚松动32支，其他问题16支，试进行分析，指出这批灯管的主要质量问题。
车床加工某零件尺寸公差为，现从该零件加工过程中随机抽样求得S=0.0052，已知尺寸公布中心与规格中心重合，问该过程能力指数值等于多少?
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