质量管理（一）
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员工招聘的原则是什么?
简述质量改进的效果评价。
服务的基本要素是什么?
可靠性设计的主要工作是什么?
我国质量监督的具体内容是什么?
全面质量管理的主要成效有哪些?
设某零件直径的质量要求为15±0.O5mm。从生产工序中抽取该零件100件，测量并计算出x=15.02mm，标准偏差s=0.014mm。试计算此时的过程能力指数。
简述IS09000箍标准的主要核心标准的构成及其关系。
简述系统思路和方法应遵循的步骤。
实施六西格玛的支持性工具有哪些?
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