质量管理（一）
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在绩效测量指标中，主要生产时间、投入市场时间等指标属于（）
传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（）
企业及其行为方式正在发生或将要发生各种深刻的变化。从企业的目标来看，将从以往单纯的“股东利益最大化”目标转向综合考虑（）各方利益的目标。
中国质量协会于2001年参照美国奖建立了（）
顾客在生理和心理方面对于生存和福祉的基本要求和欲望是指（）
使命常常也称为宗旨、目的，反映了一个组织之所以存在的理由或价值，它回答的是（）这一根本性的问题。
存绩效考核方法的客观考核法中，属于个人工作指标的是（）
产品出厂后，因质量问题而造成的退货、换货所支出的费用属于（）
根据质量管理的七项原则，持续改进的最有力的武器是（）
顾客满意度指数最典型的国家是（）
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