单选题

42、客户观念和市场营销观念的最大不同点在于客户观念强调什么

A

客户观念适用于所有企业

B

市场营销观念逐渐向客户观念转变

C

市场营销观念是满足一个子市场的需求

D

客户观念则强调满足每一个客户的特殊需求

参考答案  
D
题目详解:

所谓客户观念,是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等,根据由此确认不同的客户终生价值,分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务,传播不同的信息,通过提高客户忠诚度,增加每一个客户的购买量,从而确保企业的利润增长。它强调客满足每一个客户的特殊需求