质量管理
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下列属于道德准则作用的是（）
社会责任发展的第二阶段，管理者承认对（）的责任
组织社会责任的最低程度是（）
下列关于核心价值观的说法，错误的是（）
组织的使命回答的根本性问题是（）
论述顾客满意度数据分析与计算的常用方法。
阐述顾客关系管理的关键环节。
列举成功企业实现利润增长和市场份额扩大的顾客导向举措。
论述顾客关系管理在企业经营中的战略意义。
详细阐述顾客满意过程模型及其在企业管理中的应用。
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