对危机定义的描述具有代表性的学者有（　）。

简述公共关系人员的知识结构。

简述处理与顾客公众关系的艺术。

简述公众的特点。

简述公共关系策划的作用。

简述广告的含义及广告活动的构成要素。

团体方面是如何决定团体成员是否从众的？

试述影响心理抗拒的因素。

作为公共关系的一种特殊的组织管理职能的是（　）。

当组织需要筹办大型的公共关系活动项目时，可以设立专项性的、跨部门的（　）。