霍夫兰认为，在表达一个有争议的问题时，如果对方教育程度高，那么（　）。

公共关系策划和公共关系行为的原动力是（　）。

广告信息的“信宿”是（　）。

下列各项中，不属于公共关系专题活动的是（　）。

组织形象是（　）的综合反映。

视觉识别系统的英文简称是（　）。

组织的传播沟通管理等活动处于危机状态的是（　）；将公共关系手段运用于危机管理过程中的是（　）。

下列各项中，属于潜在公众的有（　）。

就传播渠道而言，目前公共关系工作用得最多的主要有（　）。

下列属于企业行为识别系统的有（　）。