在斯蒂文·芬克提出的四段论中，（）阶段是危机过程中时间最长的一个阶段。

危机管理的含义包括（　）。

态度的两极性的表现形式主要有（　）。

目标的提出要具有（　）。

组织形象的基本特性主要有（　）。

对于危机传播的研究主要集中于（）学科。

简述进行全员公共关系培训的必要性。

简述公共关系公司的经营范围。

简述处理与内部公众关系的艺术。

试分析追随流行的心理原因。