（ ）将危机管理分成五个阶段。

危机事件的显著特点就是（ ）。

（ ）是危机管理的关键。

（ ）是组织危机管理的核心阶段。

公共关系的参谋作用是从（ ）。

组织内部设公共关系部的短处是（ ）。

聘请公关顾问公司的长处是（ ）。

公关人员的业务专长应该是（ ）。

公安、税务和上级管理部门属于（ ）。

公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为（ ）。