（ ）属于最佳组织形象管理状态，但知名度越高，美誉度压力就越大。

（ ）属于较为稳定、安全的一种组织形象管理状态。

（ ）属于管理不良状态。

形象的（ ）是形象竞争力的源泉。

在VIS中，（ ）是应用最广泛、出现频率最多的要素，它是综合所有视觉设计要素的核心，是组织统一化的表征，在组织VIS注重居于核心和领导地位。

（ ）认为，危机是“一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的大事件，这种事件及其后果会造成巨大损害”。

（ ）认为：收集、分析和传播信息是危机管理者的直接任务。

（ ）认为危机传播实质上就是危机管理。

（ ）在1986年提出了四段论 。

（ ）将危机管理分成五个阶段。