造成客户差异化的客观原因是(  )

建立客户数据应注意的问题有(  )

能对保修单和合同的续订日期进行跟踪的是(  )

客户市场管理子系统的功能有(  )

有关交叉销售，正确的是()

简述利益的相互依赖性。

客户销售管理子系统负责(  )

增长客户知识，使零散的客户知识系统化，并可被有效应用的先决条件(  )

CRM系统功能中能够有效寻找潜在顾客的是()

客户数据库应该包括的内容有()